Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang loto9 untuk Malaysia

loto9 beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas di wilayah yang disokong — termasuk Malaysia — supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TelusHak Akaun DilindungiSokongan Pematuhan 24/7

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Perkhidmatan di Wilayah yang Disokong

loto9 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform loto9 tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah anda. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh menggunakan perkhidmatan kami sepenuhnya termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang sah dan disahkan. Kami menyimpan rekod

1
transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau transaksi hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian. loto9 berhak mengubah suai terma ini dengan notis yang munasabah kepada pengguna berdaftar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Polisi

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, hak privasi atau polisi akaun anda, pasukan pematuhan kami sedia membantu.

KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Perlindungan data anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah cara kami membina kepercayaan jangka panjang.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan piawaian industri semasa penghantaran dan penyimpanan. Maklumat kad dan akaun bank tidak disimpan pada pelayan kami selepas transaksi selesai.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar atau portal akaun anda.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Data profil peribadi disimpan selagi akaun aktif dan dua tahun selepas penutupan akaun.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel pematuhan dan kami akan menyediakan laporan dalam masa 14 hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Untuk menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Proses penutupan mengambil masa tiga hingga lima hari bekerja.

Soalan Lazim tentang Polisi dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima tentang terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di loto9. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan pematuhan kami secara langsung.

loto9 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Di Malaysia, anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan yang terpakai di kawasan anda sebelum membuka akaun.

Data peribadi anda disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga kecuali untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX atau apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Ya, anda berhak meminta laporan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis kepada e-mel pematuhan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 14 hari bekerja tanpa sebarang caj.

Rekod transaksi kewangan disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Data profil peribadi disimpan selagi akaun aktif dan dua tahun selepas akaun ditutup secara rasmi.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel pematuhan dengan permintaan penutupan akaun bertulis. Proses mengambil masa tiga hingga lima hari bekerja, dan kami akan mengesahkan pemadaman melalui e-mel berdaftar anda.

Kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa sebarang penalti tambahan.

Gunakan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda untuk rekod bertulis yang lengkap. Pasukan pematuhan kami akan menyemak aduan dalam masa lima hari bekerja dan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar dengan keputusan.

Rangka Kerja Undang-Undang loto9 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Polisi

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Kuki dan Penjejakan

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Pemadaman Akaun

Soalan Lazim tentang Polisi dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan loto9 di Malaysia?

02 Bagaimana loto9 melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang disimpan tentang saya?

04 Berapa lama loto9 menyimpan rekod transaksi saya?

05 Bagaimana cara saya menutup akaun dan meminta pemadaman data?

06 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma perkhidmatan?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi tentang polisi atau perkhidmatan loto9?

Halaman Berkaitan